Condiciones de Servicio

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web flurix.ai («el Sitio») y de los servicios de consultoría, desarrollo de software y soluciones de inteligencia artificial ofrecidos por Flurix («los Servicios») quedan sujetos a las presentes Condiciones de Servicio. Al utilizar el Sitio o solicitar nuestros Servicios, aceptas estas condiciones.

Al aceptarlas, declaras que: (i) has leído y comprendido su contenido y tus derechos y obligaciones; (ii) eres mayor de edad o tienes capacidad suficiente para obligarte; y (iii) asumes las responsabilidades aquí dispuestas. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Sitio y los Servicios. Mediante la aceptación, consientes además que estas condiciones se entenderán incorporadas en cada acto, contrato o relación que mantengas con Flurix en relación con el Sitio o los Servicios.

2. Descripción de los servicios

Flurix ofrece servicios de consultoría en IA, staff augmentation, desarrollo de plataformas a medida, integración de sistemas (incluido MCP, machine learning y automatización) y otras soluciones descritas en el Sitio. El alcance concreto de cada encargo se definirá en propuestas, presupuestos o contratos específicos aceptados por las partes.

3. Uso del sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita y de buena fe. No está permitido:

• Utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o datos de terceros sin autorización.
• Transmitir virus, malware o contenido que pueda dañar el Sitio o a sus usuarios.
• Suplantar identidad o falsear información al contactarnos.
• Utilizar sistemas automatizados («robots», «arañas» o similares) para acceder al Sitio sin autorización.
• Copiar, modificar o reproducir el Sitio o su contenido sin autorización del titular de los derechos.
• Utilizar el Sitio de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento o el de los sistemas de Flurix o de terceros.

Flurix se reserva el derecho de suspender o bloquear, temporal o permanentemente, el acceso al Sitio o a los Servicios cuando detecte un uso abusivo, indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones o a la normativa aplicable. En tales casos, podrá comunicar dicha medida y las circunstancias que la motivaron a los terceros afectados o a las autoridades competentes cuando corresponda.

4. Información y veracidad

La información que nos facilites (formularios, correo, WhatsApp) debe ser veraz, completa y actualizada. Será de tu responsabilidad mantenerla actualizada. Las solicitudes de consultoría o de propuesta no constituyen por sí solas un contrato de prestación de servicios; el contrato nacerá cuando ambas partes firmen un acuerdo o acepten expresamente una propuesta con alcance, plazos y condiciones.

Eres el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los perjuicios que pudieran causarse a Flurix o a terceros por dicha información. Podemos suspender temporalmente la atención de solicitudes mientras no se confirme la veracidad de los datos que nos hayas proporcionado.

5. Privacidad y datos personales

Flurix respeta tu privacidad y trata los datos personales que recoge con sujeción a la normativa vigente y a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que forma parte del marco aplicable al uso del Sitio y de los Servicios.

6. Propiedad intelectual y confidencialidad

El contenido del Sitio (textos, diseños, logotipos, código donde corresponda) es propiedad de Flurix o de sus licenciantes. La propiedad intelectual de los entregables de cada proyecto se regirá por el contrato o propuesta aplicable; en ausencia de pacto expreso, se aplicará la normativa vigente. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada en el marco de la relación comercial.

7. Plataformas y responsabilidad del cliente

En relación con las plataformas o sistemas entregados o administrados en el marco de nuestros Servicios, Flurix proporciona accesos controlados y seguros, en consonancia con el Marco sobre Ciberseguridad e Infraestructura Crítica de la Información (Ley Nº 21.663) y las buenas prácticas de seguridad aplicables. Es responsabilidad exclusiva del cliente:

• Custodiar sus claves de acceso y proteger su información privada.
• Cambiar sus claves de forma periódica y aplicar buenas prácticas de seguridad.
• Informar de inmediato a Flurix si detecta problemas de seguridad, uso no autorizado o cualquier situación que pudiera ser ilícita o comprometer la integridad de los sistemas o datos.

El incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente no exime a Flurix de aplicar las medidas de seguridad acordadas, pero puede afectar el alcance de la responsabilidad ante incidentes derivados del mal uso o la exposición de credenciales o información por parte del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

El Sitio y la información en él contenida se ofrecen «tal cual». En la medida permitida por la ley aplicable, Flurix no será responsable por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. La responsabilidad por los Servicios contratados se limitará a lo establecido en el contrato específico de cada proyecto.

9. Modificaciones y ley aplicable

Podemos modificar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento; los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación constituye la aceptación de las nuevas condiciones. Para cualquier controversia relacionada con el Sitio o con estas condiciones, se aplicará la ley chilena (o la que corresponda según tu país de residencia) y los tribunales competentes del domicilio del responsable indicado en la sección 11.

La omisión de Flurix en exigir el cumplimiento de alguna cláusula no constituye renuncia a ese derecho. Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable por ley o por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará la validez del resto de las condiciones.

10. Controversias de pagos y devoluciones

Las controversias relativas a pagos o solicitudes de devolución serán objeto de investigación interna. Para iniciar un caso y que podamos revisarlo, debes contactar exclusivamente a [email protected], indicando los datos del pago o servicio involucrado y el motivo de la controversia o solicitud de devolución. Flurix evaluará cada caso conforme a la documentación y los plazos acordados en el contrato o propuesta aplicable.

11. Identificación del responsable

La empresa responsable de la protección de datos y, para todos los efectos legales, titular del Sitio y de los Servicios ofrecidos bajo la marca Flurix es SSUPERAPIS IO SPA, RUT 77.745.979 -1, con domicilio en Los Piñones 47, Providencia.

12. Contacto

Para dudas sobre estas condiciones o sobre nuestros servicios: [email protected]. Para asuntos de privacidad y datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Flurix no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles datos.